Marmaray'ın resmi X hesabından konuyla ilgili açıklama yapıldı. Yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
"Sayın yolcularımız;
Başak istasyonunda demiryolu hattına araç düştüğünden Pendik-Maltepe arasında tek hat işletmeciliği yapılmakta, trenlerimizde beklemeler ve gecikmeler yaşanmaktadır. Atalar istasyonundan yolcu aktarması yapılacaktır.''