Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var?

Yayınlanma:
Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var?
Uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle ertelenmesi veya yolcunun varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaştırılması halinde yeni yönetmeliğe göre yolculara ödeme yapılacak.
Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 1 18

Zaman tasarrufu başta olmak üzere birçok farklı nedenden dolayı uçuşlara artan talep, havayolu taşımacılığında zaman zaman rötar sorunlarını da beraberinde getiriyor.

Bu duruma karşı yolcuları yakından ilgilendiren yeni bir yönetmelik yürürlüğe girdi.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 2 28

Düzenlemeye göre, teknik ve operasyonel nedenlerle uçuşların ertelenmesi veya yolcunun varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşması halinde tazminat ödenecek.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 3 38

Sibel Gülersöyler'in haberine göre iç hat uçuşlarında yolculara 100 Euro, yurt dışı uçuşlarında ise mesafeye bağlı olarak 250 ile 600 Euro arasında değişen tazminat hakkı tanınacak.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 4 48

Peki, yolcular haklarını ne kadar biliyor?

Her uçuş ertelemesinde tazminat almak mümkün mü?

Bu sorulara yanıt veren Avukat Kevser Yıldırım, rötarlı uçuşlarda yolcuların çeşitli hizmetlerden yararlanma hakkı olduğunu vurguladı.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 5 58

Yıldırım'ın kullandığı ifadeler şöyle:

2-3 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler, 3-5 saat arası gecikmelerde bunlara ek olarak kahvaltı veya yemek, 5 saatten fazla süren gecikmelerde ise ekstra hafif atıştırmalıklarla birlikte daha kapsamlı yiyecek ve içecek servisi sağlanmalıdır.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 6 68

Yıldırım, ertelemenin en az 5 saat olması durumuna ilişkin ise şunları söyledi:

Yolcunun konaklaması durumunda havalimanı ile otelin arasındaki ulaşım hizmetini de hava yolu firmasının karşılaması gerekiyor.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 7 78

Seyahatin gerçekleştirilmeyen bölüm veya bölümleri ile yolcunun planlamış olduğu seyahatin tamamlanmasının artık herhangi bir anlamı kalmaması durumunda seyahatin gerçekleştirilen bölüm veya bölümleri için, bilet ücretinin tamamının satın alınmış olduğu fiyat üzerinden nakit olarak veya elektronik banka havalesi en geç yedi gün içinde iade edilmesi gerekiyor.

Yeni dönem başladı: Uçak rötar yaparsa ne gibi haklarımız var? 8 88

Ayrıca yolcunun seyahatinin ilk başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmesini sağlayacak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanması gereklidir.